FAQ - Domande Frequenti
Benvenuta in Kuore Atelier 💖
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulle nostre candele artigianali e sui servizi. Se non trovi ciò che cerchi, scrivici: saremo felici di aiutarti.
🕯️ Prodotti
Le candele sono fatte a mano?
Sì, tutte le nostre candele sono realizzate artigianalmente in piccoli lotti, colate a mano con cura in Italia.
Che tipo di cera utilizzate?
Utilizziamo cera 100% vegetale, selezionata per garantire una combustione pulita e uniforme.
Le candele sono profumate?
Abbiamo sia candele profumate (Kuore Scent) sia candele decorative senza profumo (Kuore Objects). Trovi sempre indicato nella scheda prodotto se la candela è profumata o no.
Gli stoppini sono in legno o cotone?
Usiamo stoppini in cotone o in legno, scelti in base al tipo di candela per garantire una combustione ottimale.
Le fragranze sono naturali?
Utilizziamo fragranze di alta qualità, selezionate e sicure per l’uso in candele, nel rispetto delle normative europee.
🔥 Utilizzo e sicurezza
Come faccio a far bruciare bene la candela?
Alla prima accensione, lascia sciogliere tutta la superficie della candela. Questo evita che si formi il “tunnel” e garantisce una combustione uniforme.
Quanto tempo posso tenerla accesa?
Consigliamo di non superare le 3–4 ore consecutive.
Le candele sono sicure?
Sì, se usate correttamente. Non lasciare mai la candela incustodita, tienila lontana da bambini, animali e materiali infiammabili.
🎁 Regali e personalizzazioni
Le candele sono adatte come regalo?
Assolutamente sì. Le nostre candele sono pensate anche come idee regalo per occasioni speciali: San Valentino, Festa della Mamma, compleanni, battesimi, eventi.
Fate confezioni regalo?
Sì, proponiamo set regalo e confezioni curate. In alcune occasioni sono disponibili edizioni speciali.
Posso richiedere una personalizzazione?
Per eventi (battesimi, baby shower, matrimoni, bomboniere) è possibile richiedere personalizzazioni. Scrivici per un preventivo su misura.
🚚 Spedizioni
In quanto tempo spedite?
Prepariamo gli ordini in 1–3 giorni lavorativi. Essendo prodotti artigianali, in alcuni periodi i tempi possono allungarsi leggermente.
Quali corrieri utilizzate?
Ci affidiamo a corrieri selezionati per garantire spedizioni sicure e tracciabili.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un’email con il codice di tracciamento appena il tuo ordine verrà spedito.
🔄 Resi e rimborsi
Posso restituire una candela?
Accettiamo resi secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
E se arriva danneggiata?
Contattaci subito con una foto: provvederemo a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
💌 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite email o Instagram. Ti risponderemo il prima possibile.
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